Política de envío

Si disponemos de los artículos que nos pide en nuestro almacén, recibirá su compra según zona (días hábiles), contadas desde la recepción del pago. Para artículos que debemos reponer, nuestro plazo medio de entrega es de unos 7 a 15 días laborables aproximadamente. En todo caso, recibirá un email con los tiempos estimados de entrega. 

En el caso en el que el artículo elegido esté agotado tendrá la opción de dejarnos su correo electrónico para que nosotros nos encargaremos de avisarle cuando hayamos recibido la reposición del mismo.

Enviamos nuestros artículos por la agencia de transporte GLS que deben cumplir con un servicio de 48/72 horas hábiles tras el envío. No obstante, en ocasiones estas agencias no cumplen con el servicio por causas totalmente ajenas a NEOX CALZADOS, S.L.U.  (ejemplos: ausencias del destinatario, accidentes, Causa de Fuerza Mayor, direcciones incorrectas, etc.) En este caso, usted podrá contactar con nosotros vía telefónica (965439798), a través de whatssap (608461431) o correo electrónico (shop@marilashoes.com) y nos encargaremos de ayudarle.

GASTOS DE ENVÍOS

Los portes serán gratuitos en pedidos superiores a 50€ (En España peninsular) y en pedidos con importe inferior a 50€ los portes tendrán un coste de 4.00€ 

En envíos Internacionales, Baleares o Islas de Portugal, los costes de envío serán los que se indiquen a la hora de tramitar el pedido. 

  

¿Qué puedo hacer si faltan productos en mi pedido?

 

Debes revisar tu pedido en el momento de la entrega y comprobar que no falta nada. En este caso, usted podrá contactar con nosotros vía telefónica (965439798), a través de whatssap (608461431) o correo electrónico (shop@marilashoes.com) y nos encargaremos de ayudarle.

 

En el caso de que el producto no esté disponible una vez realizado el pedido debido a una rotura de stock, o a que el producto no supere los controles de calidad antes del envío, se informará mediante un e-mail comunicando la cancelación parcial o total del pedido, y se procederá automáticamente a reembolsar según el método de pago elegido al realizar la compra, el importe del producto/s no enviado/s, y a su vez, te serán también reembolsados la totalidad de los gastos de envío, en caso de haberlos, como contraprestación por el posible perjuicio ocasionado.